Reklamační řád

Zboží, vyjma služeb a software, zakoupených v našem elektronickém obchodě je možno vrátit do 14 dnů od jeho převzetí.
(v souladu s novelou občanského zákoníku - zákon č. 367/2000 Sb.)

U zboží, vyjma služeb a software, tak lze učinit pouze v případě, že nebylo používáno a není poškozeno, stejně tak není poškozen ani původní obal.
Zjištěné vady oznámí kupující prodávajícímu e-mailem na adresu reklamace@e-pc.cz. Po odsouhlasení, zboží zašlete poštou, vyplaceně na adresu našeho sídla společnosti. Do balíčku prosím vložte i popis, proč zboží vracíte.

Služby ( konzultační rady, datové soubory a jiné ), software lze reklamovat pouze v případě, pokud došlo k neuplné dodávce nebo Vám zboží přišlo poškozeno.

Při reklamaci zakoupeného zboží je nutné, aby kupující prodávajícímu zaslal nebo předložil veškeré listiny, které mu byly předány prodávajícím v rámci vyřízení objednávky reklamovaného zboží, tedy například fakturu, záruční list a jiné. Dále je nutné, aby kupující v případě že prodávajícímu vrací vadné zboží jej vrátil kompletní tak, jak jej převzal od prodávajícího. Což znamená včetně jeho obalu.

Prodávající bez zbytečného odkladu po obdržení reklamace a reklamovaného zboží reklamaci vyřídí nebo podá kupujícímu zprávu o průběhu vyřizovaní jeho reklamace.

Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z používání zboží, funkčních vlastností a škod z neodborného používání zboží, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací, dopravou. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.